Politique de retour et remboursement
1. Droit de rétractation (Changement d'avis)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Comment faire un retour ?
Informez-nous de votre décision par e-mail à : contact@maximeartisanbijoutier.fr.
Renvoyez l'article neuf, non porté et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre déclaration.
Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Maxime Artisan Bijoutier
3 Grand Rue, 11500 Nébias, France
Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi.
2. Remboursement
Dès réception et vérification de l'état du bijou, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du bijou), au plus tard sous 14 jours.
Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Bijoux confectionnés sur-mesure ou nettement personnalisés à votre demande (gravure spécifique, taille hors catalogue sur commande spéciale).
Articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou portés.
Bijou reçu défectueux ou endommagé
Si votre bijou arrive endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication :
Contactez-nous sous 48 h par e-mail à contact@maximeartisanbijoutier.fr en joignant des photos du problème constaté.
Après validation, nous vous fournirons un bon de retour pris en charge par nos soins et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral de votre commande.
