Quels sont les délais et les zones de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h par La Poste. Comptez ensuite 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 14 jours ouvrés pour les envois à l'étranger. (les temps de livraisons peuvent varier selon certaines conditions).
Quels sont les frais de port ?
Pour les livraisons 🇪🇺 Zone Europe (Pays desservis E.U et Départements outre mer:
(🇬🇫 Guyane française 🇬🇵 Guadeloupe🇲🇶 Martinique🇷🇪 La Réunion) un tarif fixe de 20 € s'applique à la commande. (poids de 0-500g)
Le Royaume-Uni 🇬🇧 (avec les frais et taxes douanières et frais de gestion sont à la charge du client) les frais de port sont de 24 euros fixe). (poids de 0 à 500g).
Pour l'Australie 🇦🇺 et le Canada 🇨🇦 les frais de port sont de 44 euros ( avec modalités frais à la charge du client).
🇺🇸 Livraison aux États-Unis : 44€ de frais de port. Les droits de douane et taxes d'importation (DDP)(20% du prix du bijou) sont réglés séparément par vos soins ou inclus selon les modalités affichées au moment du paiement, conformément à la réglementation douanière américaine en vigueur.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite par e-mail pour nous indiquer la nouvelle adresse.
Que faire si le colis a du retard ?
Si les délais annoncés sont dépassés, contactez-nous. Nous contacterons le transporteur pour débloquer ou localiser votre envoi.
Que faire si le colis arrive endommagé ou s'il est perdu ?
Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison. En cas de souci à la réception, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.
